IBM de Venezuela reunió a clientes y a la prensa especializada a los que expuso su estrategia de cómo descubrir cómo convertir una compañía en un negocio social a través de: Extender y transformar una organización para crear nuevas maneras de interactuar con su público; construir, conectar y desplegar rápidamente aplicaciones de alta calidad y gestionar y dar seguridad a aplicaciones, servicios y datos móviles en una diversidad de dispositivos y sistemas operativos.

Marcelo Acrogliano, líder de Social Business Solutions para SSA, Alex Martínez, líder de ventas BPM para Latinoamérica y Vicente Gonzalo, líder de Ventas de Seguridad, fueron los ejecutivos encargados de mostrar que hoy la movilidad es una transformación obligatoria y no una opción.

De acuerdo a los ejecutivos, el crecimiento de la telefonía celular, y en especial de los Smartphone, seguirá siendo explosivo. Al respectivo indicaron que Telefónica anticipa que 50% de los equipos que se comercialicen en 2012 serán teléfonos inteligentes. “La tendencia será tener menores costos de equipos y servicios y mayor consumo de los clientes de la llamada Generación Y”, explicó Acrogliano.

IBM y su Visión de Movilidad

Para el líder de Social Business, los móviles representan oportunidades de negocios: Mejora la productividad del empleado, mejora la atención de requerimientos, mejora los ingresos en ventas, reducen costos de personal, incrementa la respuesta de los empleados y otorgan rapidez en la toma de decisiones.

“La movilidad es una transformación obligatoria. Hoy hay un teléfono casi por persona en Venezuela. Por cada línea fija de telefonía, hay casi cuatro líneas celulares. La pregunta no es: ¿tengo que subirme a este tren o a adoptar una tecnología,? la pregunta es ¿cómo empiezo ahora? , no hay una opción, no hay vuelta atrás, son dos temas que hay que decir sí o sí”, sentenció Acrogliano.

En cuanto a la gestión del negocio móvil, el ejecutivo advierte que hay un cambio en el modelo de negocios. “Existen oportunidades de negocios basados en ubicación geográfica y en el contexto del negocio, operaciones de negocio en cualquier lugar y momento y existe una importancia de la interacción del Social Business. Existe además complejidad en el desarrollo de aplicaciones. Vamos a tener ciclos de vida más rápidos y acelerados, diversidad de múltiples plataformas de dispositivos, conexión con las aplicaciones de la empresa de una manera segura y escalable y requerimientos únicos en esos equipos móviles”.

La banca móvil será el canal bancario más utilizado para 2020 sino antes, de acuerdo a IBM. En este sentido los teléfonos inteligentes harán estas transacciones en el momento en el que el usuario quiera y al costo más bajo. “Esto será un cambio fundamental en las industrias de Minoristas, Servicios Financieros y Distribución”, dijeron.

Pero a pesar de todas estas tendencias que indican que la movilidad será el pan de cada día, aún se advierten preocupaciones para su adopción y hay temor por la seguridad y privacidad en un 53% y por el costo en el desarrollo de plataformas móviles múltiples en un 52%.

En este sentido, los voceros indicaron que la estrategia de IBM aborda las siguientes iniciativas de movilidad para sus clientes:

Extender y Transformar: Extender las capacidades empresariales existentes a los dispositivos móviles y transformar los negocios al crear nuevas oportunidades. IBM ofrece en este sentido la estrategia, planificación e implementación, además de soluciones habilitadas para la movilidad que incluyen analítica, comercio y negocios sociales. “Ofrecemos la movilidad como un servicio”.

Desarrollar y Conectar: Desarrollar aplicaciones móviles, conectarse a ejecutar los sistemas de fondo para ser compatible con la movilidad. IBM ofrece el desarrollo de aplicaciones móviles web, nativas e hibridas así la integración de aplicaciones, servicios y datos empresariales.

Gestionar y Asegurar. Gestionar dispositivos móviles, servicios y aplicaciones. Asegurar mis negocios móviles. IBM con sus soluciones proveerá la gestión del ciclo de vida móvil, el control de dispositivos, comunicaciones y gestión de red, de forma segura.

“Para que una empresa pueda hacer un social business o ser una empresa social lo que buscamos son tres características. Que sea una empresa conectada, esto va mas allá de la conectividad física y tiene que ver con el pensar todas las comunicaciones a través de la conectividad. Tiene que ser transparente, hoy con las redes sociales las fronteras entre los departamentos y las distintas empresas, casi no existen, uno tiene que ser consciente de esa transparencia para poder desarrollar su negocio de social business y la empresa tiene que ser ágil para poder ajustar y modificar sus procesos de negocios a las necesidades que las redes sociales les están indicando”, explicó Acrogliano.

Giorgio Baron CWV