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Cómo arreglar su red Wi-Fi

wifi-routerEn este artículo, analizamos una serie de escenarios comunes que causan problemas de Wi-Fi y cómo resolverlos, ya sea que esté ejecutando su propia red o tratando de conectarse con otra persona que usa cualquier plataforma.

Conceptos básicos de Wi-Fi
Antes de comenzar, un manual muy rápido sobre algunos términos de Wi-Fi que mencionaremos repetidamente.

802.11: El nombre del grupo de trabajo IEEE para redes inalámbricas de área local (WLAN). Las redes WLAN comenzaron con 802.11b en 1999 (802.11a salió al mismo tiempo, pero tuvo menos tracción), y el grupo llega hasta 802.11ac y 802.11ad en la actualidad. Esperamos ver el engranaje 802.11ax anunciado en CES. Estas especificaciones definen cómo se codifican los datos en las transmisiones de radio y cómo se intercambian entre dispositivos.

W-iFi: Un nombre de marca registrada utilizado para cubrir los adaptadores de red que han pasado una prueba de certificación para trabajar entre ellos utilizando varias especificaciones 802.11.

La WiFi Alliance otorga este logotipo a los productos que cumplen con sus estándares de interoperabilidad, pero su ausencia en el empaque de un producto podría significar que el fabricante no quiso pagar por las pruebas y la certificación.

La WiFi Alliance otorga este logotipo a los productos que cumplen con sus estándares de interoperabilidad, pero su ausencia en el empaque de un producto podría significar que el fabricante no quiso pagar por las pruebas y la certificación.

Bandas de frecuencia: Las redes Wi-Fi utilizan dos bandas de frecuencia sin licencia: 2,4 gigahertz (GHz) y 5GHz. Muchos enrutadores de Wi-Fi y la mayoría de los dispositivos móviles y de escritorio modernos pueden crear redes o conectarse a través de cualquiera de las bandas; estos son adaptadores o estaciones base de “doble banda”. 802.11b y g utiliza exclusivamente la banda de 2.4GHz. 802.11a, y ac usa exclusivamente 5GHz. 802.11n funciona en cualquiera de las bandas.

Canales: Las bandas de frecuencia están divididas en canales numerados. En los Estados Unidos, 2.4GHz tiene 11 canales superpuestos disponibles numerados del 1 al 11, mientras que 5GHz tiene alrededor de dos docenas diseminadas en un rango más amplio de 36 a 165. Se ejecutan en grupos por razones históricas en cómo se otorgó el ancho de banda para uso sin licencia a todos. (Los canales de 5GHz están numerados por lo menos en cuatro, como en 149, 153 y 157, por razones demasiado complicadas como para explicarlo).

No se puede ver una red que se sabe está disponible
Sabe que una red debe ser accesible desde donde se encuentra, pero no aparece en su lista de redes disponibles. Pruebe estas posibilidades:

Algunas computadoras tienen botones que pueden encender y apagar el adaptador de Wi-Fi integrado.

Algunas computadoras tienen botones que pueden encender y apagar el adaptador de Wi-Fi integrado.

Es un buen momento para verificar si deshabilitó el Wi-Fi sin darse cuenta. Algunos equipos portátiles con Windows y otros dispositivos tienen interruptores o botones de Wi-Fi que se pueden presionar por accidente. En Windows 10, el ícono de red mostrará una X roja sobre Wi-Fi en la barra de tareas. En macOS, el “ventilador” de Wi-Fi en la barra de menú del sistema tendrá un contorno vacío.

Calibre su adaptador de Wi-Fi. En muchos dispositivos, puede elegir una configuración de software para desactivar temporalmente el radio de Wi-Fi. El modo avión es la forma más sencilla en los sistemas operativos que lo ofrecen, aunque su uso también interrumpe las conexiones celulares y Bluetooth en su dispositivo.

Fuera de rango. Wi-Fi no tiene un límite de seguridad en cuanto a cuándo funcionará y cuándo no. A veces puede obtener recepción perfecta en un lugar y luego no. Esto se debe a que las señales de radio rebotan en las superficies, atraviesan las paredes y pueden ser absorbidas por personas y materiales. Muévase y vea si la red aparece.

Verifique su banda. Si bien muchos dispositivos de usuario pueden conectarse utilizando cualquiera de las bandas de frecuencia, aún puede encontrar hardware moderno que solo puede conectarse a través de 2.4GHz. Si se encuentra en un lugar donde la única señal disponible que llega es una red de 5GHz, todo su hardware de doble banda se conectará bien, pero el equipo de 2,4GHz de una sola banda no lo hará. Debido a las diferentes características de la banda, es posible estar en una habitación en una casa, oficina o espacio público donde no llega una señal de 2,4GHz, pero la señal de la misma estación base de 5GHz es nítida y clara. El Apple Watch en todas sus versiones solo admite Wi-Fi de 2.4GHz. Los teléfonos inteligentes y las tabletas más antiguas y económicas también pueden carecer de radios de 5GHz, y muchos productos inteligentes para el hogar solo tienen soporte de 2.4GHz.

Es una red cerrada. Si bien nunca ha sido una forma verdaderamente válida de mejorar la seguridad, algunas redes se configuran para que no transmitan su nombre. En ese caso, si no tiene un perfil de conexión almacenado, debe usar el método del sistema operativo para unirse a una red manualmente, a menudo aparece como “Otro” en un menú. Tendrá que ingresar el nombre de manera precisa y, si usa cifrado, elija su método de seguridad e ingrese la contraseña.

La red no funciona. Verifique desde múltiples dispositivos o pregunte a otras personas que usan la red. Es posible que sea necesario reiniciar o reemplazar el router.

Conectado, pero sin acceso a Internet
El Wi-Fi es solo una tecnología de radio, lo que significa que puede tener una señal perfectamente fuerte y una conexión válida, pero estar sin acceso a la red.

Comience por verificar su dirección de red y ver si está en el rango “autoasignado”. Si hay algún problema con la forma en que la red local asigna las direcciones a los dispositivos cuando se conectan, su computadora o dispositivo móvil creará una dirección autoasignada, que no puede enrutar datos hacia otra parte. En algunos casos, las redes pequeñas pueden quedarse sin direcciones para asignar.

Verifique la dirección IP asignada a su dispositivo para asegurarse de que tenga una dirección asignada por su router.

Verifique la dirección IP asignada a su dispositivo para asegurarse de que tenga una dirección asignada por su router.

Algunos sistemas operativos proporcionan una pista de que hay un problema, como el adaptador de señal Wi-Fi con un signo de exclamación. En otros, deberá explorar el estado o la configuración de la red.

En Android: Configuración > Acerca del teléfono > Estado.

En iOS: Configuración > WiFi y toque el botón de información “i”.

En Windows: Configuración > Red e Internet y luego elija el adaptador de Wi-Fi.

En macOS: Abra el panel de preferencias del sistema de red, seleccione el adaptador de Wi-Fi, haga clic en Avanzado y haga clic en la pestaña TCP/IP.

Si la dirección IP para redes IPv4 (un conjunto de cuatro números separados por puntos) en su dispositivo comienza con 169.254, entonces es una dirección autoasignada, lo que indica que su sistema operativo no pudo recibir una asignación del servidor DHCP (protocolo de configuración de host dinámico, por sus siglas en inglés) de la red local. (Algunas redes académicas y de trabajo pueden requerir el ingreso de un conjunto de valores estáticos, pero debe saber si pertenece a una de esas).

Sin embargo, antes de asumir que la red es defectuosa, verifique la configuración de su firewall, si tiene uno instalado o si está usando herramientas integradas en el sistema operativo. Algunos firewalls impiden la conexión a nuevas redes y enrutan el tráfico sin una entrada explícita. En la mayoría de los casos, debe recibir un aviso que le señale sobre una nueva red y le pida que la apruebe. Pero dependiendo de su configuración, es posible que el enrutamiento de la red haya sido bloqueado silenciosamente.

Una vez que elimina el firewall u otros filtros, puede estar seguro de que la red es el problema. Si no es de las personas que patea los routers cuando se portan mal, necesitará encontrar a alguien que lo haga.

La dirección IP es válida, pero nada carga
Si está utilizando un punto de acceso público en una cafetería, aeropuerto, centro de conferencias u otro lugar, es posible que haya tropezado con un portal o página de inicio de sesión sin darse cuenta. La mayoría de las últimas versiones de los sistemas operativos entienden que pueden encontrar un portal y actuar en consecuencia. Hasta que responda las preguntas correctas o haga clic en los botones correctos, el acceso a Internet estará bloqueado.

Con una página de portal, el punto de acceso efectivamente secuestra las búsquedas del servicio de nombres de dominio (DNS, por sus siglas en inglés), por lo que todos los sitios a los que trata de ir se redireccionan al portal. Las macOS e iOS de Apple reconocen este comportamiento y muestran un cuadro de diálogo que muestra la página web del portal. Una vez que el acceso se inicia correctamente, el sistema operativo puede detectar que el DNS funciona correctamente y se desmarca o muestra un botón ‘Hecho’ que puede tocar o hacer clic en él.

A veces, los portales son inestables o, debido a un firewall u otro software de filtrado, su sistema no confía en estas redirecciones. Esto evitaría que aparezca la página del portal.

Abra un navegador e intente cargar cualquier página, por ejemplo cnn.com, y vea qué sucede. Si ve que se inicia la carga y se redirecciona, observe el campo Ubicación en su navegador y vea si la dirección de dominio o IP cambian, es probable que algo en su sistema esté bloqueando la finalización.

Si nada carga en el navegador, consulte con el lugar. Es posible que deba obtener una contraseña, pagar o utilizar una configuración especial.

Las herramientas de prueba de velocidad como Speedtest.net de Ookla pueden medir la velocidad que proporciona su ISP de banda ancha, pero debe probar con una conexión cableada siempre que sea posible.

Las herramientas de prueba de velocidad como Speedtest.net de Ookla pueden medir la velocidad que proporciona su ISP de banda ancha, pero debe probar con una conexión cableada siempre que sea posible.

Sus conexiones de red son inconsistentes
Hay cuatro culpables principales en el rendimiento inconsistente de Wi-Fi y el acceso a la red: una conexión de banda ancha errática, la distancia desde una estación base, la estación base incorrecta en un conjunto seleccionado y un entorno de red local congestionado.

Banda ancha. El primero es difícil de probar a menos que pueda enchufar un cable de Ethernet en el router y usar un analizador de ancho de banda, como uno de Ookla, o un monitor de red que muestre su rendimiento a lo largo del tiempo. Si puede, sin embargo, elimine eso como una posibilidad antes de seguir adelante.

Distancia. Esto también parece fácil: ¡acérquese! Pero si no sabe dónde se encuentran las estaciones base de Wi-Fi, o si se encuentra en habitaciones alejadas de aquellas en las que están ubicadas, es posible que sea más difícil “acercarse”. Debido a la reflexión y absorción de la señal, no siempre es obvio dónde mover sus propias estaciones base para una mejor cobertura. NetSpot (49 dólares para la versión Pro para Windows y macOS; también hay una versión gratuita con funciones limitadas) puede ayudarlo a visualizar su área de cobertura construyendo un mapa de calor mientras camina. También hay una versión gratuita de Ekehau’s Heatmapper que ofrece características similares.

Estación base incorrecta. Una red de routers Wi-Fi de nombre idéntico con la misma configuración de seguridad le permite desplazarse, ya sea en una torre de oficinas de un millón de metros cuadrados o en las habitaciones de su casa. Sin embargo, el dispositivo que lleva no siempre toma la decisión correcta sobre la señal más potente. En mi pequeña casa, tenemos tres estaciones base debido a las paredes gruesas. Las computadoras portátiles y los teléfonos móviles permanecen conectados rutinariamente a un router en el sótano cuando están a menos de un pie del piso de arriba. Puede elegir a qué estación base unirse cuando todas tienen el mismo nombre, pero el hecho de activar y desactivar el adaptador de Wi-Fi normalmente hace que sea una mejor opción.

Red local congestionada. Si está en su casa o en una oficina donde usa el equipo, es posible que pueda mejorar la situación de Wi-Fi a su alrededor. Fuera de los ecosistemas de redes de malla, normalmente puede conectarse a un souter Wi-Fi y cambiar de la asignación de canales automático predeterminado en cada banda a la elección de un canal. Un pequeño secreto sobre Wi-Fi es que mientras que los niveles de señal tienen un único máximo para todos los canales en 2.4GHz, la banda de 5GHz está dividida en tres partes principales, y hasta el año 2014, cada una de ellas tenía un límite de señal máximo diferente. El rango de canal más bajo (36, 40, 44 y 48) solo podría operar a no más del 5% del máximo del rango de canal más alto (149, 153, 157 y 161, típicamente). Configurar su banda de 5GHz en el canal 149 resuelve eso si tiene un equipo que no fue revisado para reflejar las nuevas reglas, como la gran mayoría de las estaciones base que tienen al menos dos años de antigüedad. (Puede usar una herramienta como Wi-Fi Explorer [20 dólares] para examinar lo que está utilizando a su alrededor).

Un consejo adicional: Fuerce a 5GHz. Muchas estaciones base predeterminan nombrar las redes separadas de 2.4GHz y 5GHz de la misma manera para facilitar el roaming. La mayoría, sin embargo, también le permite elegir un nombre diferente para cada una. Si desea garantizar la conexión más rápida con la intensidad de señal más alta, tener nombres de red separados de 2.4GHz y 5GHz ayuda a aliviar la incoherencia que puede experimentar como resultado de conectarse a la abarrotada marca de 2.4GHz.

Siempre es buena idea usar una contraseña compleja, pero puede ser difícil comunicarse con los demás. Muchos enrutadores modernos, incluido el enrutador Linksys Velop que se muestra aquí, le permiten compartirlos a través de mensajes de texto. Wi-Fi

Siempre es buena idea usar una contraseña compleja, pero puede ser difícil comunicarse con los demás. Muchos enrutadores modernos, incluido el enrutador Linksys Velop que se muestra aquí, le permiten compartirlos a través de mensajes de texto.
Wi-Fi

Contraseña correcta, sin conexión
Una red que requiere una contraseña o un nombre de usuario y contraseña rechazará su dispositivo si la ingresa incorrectamente. Pero, ¿qué sucede si está seguro de que está ingresando la contraseña o el nombre de usuario y la contraseña de manera absolutamente correcta?

– Verifique si le dieron la contraseña con las mayúsculas correctas, que cuentan en las contraseñas de WiFi como en otras. Los espacios pueden ser parte de las frases de la contraseña de WPA2, pero los espacios son difíciles de indicar cuando se anotan. Confirme que no está perdiendo un espacio.

– Asegúrese de haber seleccionado la red correcta. En algunos lugares, competirá con docenas de redes nombradas por separado, y es posible que haya seleccionado una con el mismo nombre de la que desea. Algunas empresas y puntos de acceso ejecutan redes de invitados con un nombre ligeramente diferente al de sus redes internas y privadas.

– Las redes y routers sobrecargados con firmware que no funciona bien pueden rechazar una conexión, incluso cuando haya ingresado la contraseña correctamente. Consulte con el operador de la red: si ese es usted, reinicie el router.

Su dispositivo vuelve a unirse repetidamente a la red incorrecta
La mayoría de los sistemas operativos modernos conservan una lista de todas las redes a las que se ha conectado alguna vez. Mi Mac tiene entradas que datan de hace varios años en varias migraciones de máquinas. Algunos ecosistemas también sincronizan el acceso, de modo que cuando se une a la red en un dispositivo, todos sus otros teléfonos, tabletas y computadoras pueden unirse sin esfuerzo adicional.

La configuración Administrar redes conocidas de Windows 10 le mostrará cada una de las redes a las que su computadora se haya unido (a menos que le haya indicado que olvide algunas de ellas). Si sabe que hay redes a las que nunca tendrá que volver a conectarse, haga clic en cada una y seleccione Olvidar.

La configuración Administrar redes conocidas de Windows 10 le mostrará cada una de las redes a las que su computadora se haya unido (a menos que le haya indicado que olvide algunas de ellas). Si sabe que hay redes a las que nunca tendrá que volver a conectarse, haga clic en cada una y seleccione Olvidar.

Si encuentra una red escamosa en un lugar de trabajo o que visita rutinariamente y a la que se ha unido una vez, puede haber tratado de olvidarla, pero permanece. He escuchado de lectores que no pueden eliminar una conexión de red por completo, porque una copia sincronizada en cualquier otro lugar se copia de nuevo a su dispositivo. El truco es la persistencia: siga eliminándola de todos los dispositivos que esté utilizando para que la sincronización finalmente se actualice.

Puede administrar redes en cada sistema operativo después de navegar a estas ubicaciones:

– Android: Configuración > Wi-Fi, toque el botón Personalizar y elija Red guardada.

– iOS: En Configuración > Wi-Fi, solo puede olvidar la red conectada actualmente.

– Windows: Haga clic en el ícono de red, elija Administrar configuración de Wi-Fi, y luego elija Administrar redes conocidas.

– macOS: Abra el panel de preferencias del sistema de red, haga clic en el adaptador de Wi-Fi en la lista a la izquierda, haga clic en Avanzado y luego en la pestaña Wi-Fi.

Su adaptador podría estar muerto
Los adaptadores de Wi-Fi pueden simplemente morir, sin importar en qué tipo de dispositivo estén integrados. Antes de darse por vencido, reinstalar el sistema operativo puede ser una forma definitiva para ver si se trata de un controlador dañado o de hardware roto.

Con una computadora, puede comprar un dispositivo USB barato que se conecta y ofrece un servicio compatible. Con los teléfonos móviles y tabletas, puede ser irreparable. Mientras escribía este artículo, un amigo acababa de regresar de la tienda de Apple con un teléfono que tenía acceso Wi-Fi fallido: la tienda dijo que no se podía arreglar, solo reemplazarlo.

Glenn Fleishman, PCWorld.com – CIOPeru.pe

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