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Corporación XDV: “Ante situación cambiaria, mantenemos un sistema de control administrativo que nos permite poder tener el 100% de los contratos activos”

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Giorgio Baron, CWV- @giorgio_bm

Corporación XDV, representante de Xerox en Venezuela, llevó a cabo su segundo día de “Experiencia Tecnológica” en la que clientes de diferentes industrias -gobierno, banca, seguros, alimento, manufactura comercio y canales- interactuaron con diversas soluciones de hardware, nuevas versiones de de software y servicios de asesoría, que hoy están disponibles.

Para Carmelo Fiandaca, director de Corporación XDV, estos encuentros significan de cara a sus clientes, la confirmación de que la empresa continua invirtiendo y apoyando al sector tecnológico con recursos, aplicaciones y servicios y la idea es seguir haciendo tres encuentros por mes, hasta finales de diciembre.

Consiente que Corporación XDV no escapa de las consecuencias del sistema económico actual y la carencia de acceso a divisas que los ha dificultado en sus labores, Fiandaca advierte que no han parado y han mantenido un sistema de control administrativo de los “pocos dólares” que han recibido, presupuestándolos de una forma de poder tener el 100% de los contratos activos, garantizando de esta manera, que los servicios prestados a sus clientes se mantengan.

“En este momento, todo lo que compramos lo prepagamos, no somos subsidiaria, eso dificulta más porque el flujo de caja en bolívares se ve afectado cuando los dólares no son a una tasa baja, ya que hay que combinarlos. Hemos recibido dólares del Sistema Marginal de Divisas (SIMADI) en los últimos seis meses en un nivel que no cubre todas las necesidades que tenemos, pero por lo menos representan un 35% de lo que hoy necesitamos y ha ayudado”, dice el gerente.

Informó además que Corporación XDV finalizará 2015 con tres veces más de lo que facturó el año pasado en bolívares, posicionándose en el corporativo y perdiendo terreno en el mercado Soho. “En términos de clientes, si hemos crecido. Antes teníamos 40 clientes en servicios de Impresión, hoy 55. Se está creciendo en el sector corporativo de forma más estratégica y nos hemos posicionado más fuerte. Hemos iniciado relaciones con clientes que sabemos que durará por años. El 70% de nuestra cartera de clientes corporativos tiene más de 10 años con nosotros y los nuevos clientes tendrán una perspectiva igual. Estamos haciendo un portafolio más robusto”, dice.

En este sentido, el gerente general de Corporación XDV, señala que no sólo están ofreciendo soluciones aplicables dentro de la oficina del cliente, sino que además, han creado otras alternativas como el Centro de Tecnología y Producción (CTP) en el que el talento de la compañía está dedicado a ofrecer a los clientes servicios extendidos a los que ya tienen con ellos y también servicios que no están contratados. “Por ejemplo, un cliente hoy en día si necesita hacer un trabajo con nosotros tienen la ventaja de que con un contrato pueden hacerlo. CTP hoy cuenta con 70 clientes desde Mayo que fue cuando arrancó. Este sistema de servicio tercerizado tiene la ventaja que, sin la necesidad de que el cliente invierta en una solución de hardware o software en su oficina, sino que simplemente toma las ventajas de un centro que hizo la inversión en una nube de hardware, en una nube gráfica, no digital, sino de servicios y productos tangibles”.

Uniendo fuerzas
Recordemos que meses atrás, Corporación XDV se alió con Epson en la oferta de una solución de punta a punta. Al respecto Fiandaca advierte: “La alianza está activa, pero tenemos las mismas dificultades: escasez de dólares, no nos permiten importar, los productos de Epson son producidos fuera del país y lo que hemos hecho son algunas relaciones muy precisas en algunos clientes en donde hemos podido comprarle a ellos en dólares fuera de Venezuela y hemos podido servirles. Tenemos 25.000 máquinas instaladas en el mercado, 100% activas, de éstas cerca de 9.000 están en contrato directo con nosotros. En estas 9.000 tenemos un 92% de optimización de servicio, solo 8% de quiebre y en el resto, sí necesitamos más cobertura de necesidades que no nos da para atender a todo el mercado por el tema de las divisas”.

Al respecto y para paliar esta situación, Corporación XDV ha hecho previsiones y arrancará a inicios de 2016 con un plan que combine productos originales y de productos compatibles Xerox que le permita entrar con bajo costo a cubrir las necesidades de los clientes que no están en contrato directo con Xerox.

En cuanto a la situación de los consumibles, el gerente advierte que el mercado en Venezuela para todas las marcas se ha minado con consumibles compatibles, de rellenado, de varios mercados que ha cubierto las necesidades, pero que es una situación de escasez común. “Todo el sector debe estar promocionando no más del 40% de los consumibles de todo el mercado nacional. Seguimos teniendo papel Xerox, solo para los contratos, no para la venta. Un contenedor de papel de 1.200 cajas cuesta US$40.000. El mercado venezolano requiere entre 120 y 140 contenedores al mes. Nosotros estamos trayendo 10 contenedores al mes y esto no cubre las necesidades y entre todos los proveedores estamos cubriendo entre el 40 y 50%, o sea, hay un tema muy crítico con el tema del papel, se ha dificultado la disponibilidad y por eso los precios de las resmas son elevados”.

xerox2Actualizaciones de varios software
Los clientes invitados a la “Experiencia Tecnológica” tuvieron la oportunidad de conocer e interactuar con las potencialidades del software Nuance AutoStore Xerox y Nuance Equitrac Express Xerox, como herramientas actualizadas para la captura, procesamiento y entrega segura de los documentos por un lado y la gestión de las plataformas de impresión con elementos de seguridad y control de costos.

“Estas aplicaciones de administración y manejo de documentos aumentan la productividad en las oficinas con diversos dispositivos de control y resguardo de la información para ser entregada cuando y donde el usuario lo desee”, dijo Fiandaca.

Nuance AutoStore Xerox es una solución que organiza la captura y entrega segura de papel, documentos electrónicos y datos en aplicaciones a partir de una amplia variedad de puntos de captura. Posee una captura flexible tanto para documentos electrónicos como para el papel desde dispositivos multifunción, escáneres de escritorio, escáneres de red, dispositivos móviles, Escritorio de Windows y carpetas seleccionadas. Los objetos de procesamiento permiten un reconocimiento lineal y 2D de códigos de barras, conversión y optimización de PDF, Sellado Bates, Marca de agua, mejoramiento y procesamiento automático de imágenes, autenticación y cifrado.

Se informó además que los documentos pueden ser enviados a más de 50 destinos a través de administración de documentos, plataformas habituales de groupware, archivo, fax y correo electrónico y conectividad abierta para definir el destino de los documentos.

En cuanto a Nuance Equitrac Express Xerox, se trata de un software de administración de impresión inteligente Equitrac que permite un trabajo de impresión simple y seguro con un ahorro en todas las etapas del proceso, permitiendo una contabilización completa para un mejor control de costos y seguridad.

La impresión segura Follow-You, por otro lado, permite a los usuarios imprimir desde cualquier lugar, a cualquier hora incluso permitiendo recoger los documentos cuando y donde deseen. Se presentó además el ID Controller que se trata de la incorporación de dispositivos de impresión básicos como las impresoras de función única en su red de impresión segura con un pequeño componente de hardware y un lector de tarjetas que permite el acceso seguro y autorización para imprimir los trabajos de impresión, así como el PageCounter, un terminal flexible que ofrece control avanzado de impresión y copia, seguimiento, control de acceso y seguridad para las MFP que no admiten clientes integrados.

 

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