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Digitel se adapta a la Venezuela de hoy y hace reingeniería de sus planes

Luis Bernardo Pérez -  V.P. Comercial Digitel

Luis Bernardo Pérez – V.P. Comercial Digitel

Las tres operadoras celulares que prestan servicio en Venezuela y por supuesto, las personas que día a día hacen uso de su teléfono celular, se han visto afectadas en los últimos meses, por bandas organizadas que operan en todo el país, roban y vandalizan las estaciones, afectando de este modo la prestación de los servicios de telecomunicaciones.

En el caso de Digitel, sus representantes reunieron a la prensa especializada informando que han sido 200 las estaciones, que en este trimestre de 2017, han sido afectadas por el vandalismo y robo de sus radios, baterías y cables, entre otros componentes.

“Se destruyeron 200 estaciones de Digitel, cada estación cuesta US$100 mil, más la construcción de la obra civil. Se han robado hasta 3 km de fibra óptica. El fin de semana de carnaval se sustituyeron 5 km de fibra óptica entre Dos Caminos y Valle de la Pascua. No podemos hacer mantenimiento nocturno después de las seis de la tarde por el tema de seguridad”, aseveró Luis Bernardo Pérez, Vicepresidente Comercial de Digitel.

También relató que días antes, los hampones violaron una puerta, entraron en las fundaciones del Puente Orinoco, rompieron las bocas de visita y detectaron los cables de fibra óptica. Los cortaron con una segueta, vieron que no tenían cobre, y entonces se fueron, dejando a Ciudad Bolívar incomunicada.Se roban los generadores, las baterías de las plantas eléctricas y ya no hay baterías en el país para aguantar horas de respaldos en las estaciones”, explicó.

Ante esta situación en la que la operadora advierte que tiene que ser más productiva para poder mantener operativos los servicios, aunado a este tema ya constante y recurrente del robo y vandalismo de estaciones, a las inversiones en software que tienen que efectuar para mantener los sistemas al día, y mejorar las ultimas millas de interconexión que existen entre los servicios y la salida de Internet, se tienen forzosamente que hacer cambios en la estructura, pues los costos se elevan día a día.

En este sentido, no se está hablando del aumento de tarifas, sino de una reorganización y reingeniería de los planes y servicios que actualmente Digitel presta a sus usuarios, reduciendo el menú de planes a sólo cinco con la posibilidad de contratar sólo un (1) servicio adicional por mes.

“Nos hemos dado cuenta que en un país como en la Venezuela de hoy en día, manejar entre 50 y 60 planes tarifarios con sus muchos servicios, no es costeable para ninguna operación. Una operación celular involucra mucho espectro, mucha tecnología y unos planes mucho más pequeños, con una cantidad de servicios cónsonos con el usuario venezolano”, dijo.

Reingeniería, precisó, con el propósito de ser “medianamente sustentable”, y que los costos de licencias asociados a mantener ese volumen de transacciones, puedan tener una plataforma un poco más liviana y más sostenible, pues informó Pérez que en lo que va de año, no se han hecho nuevas inversiones, sino que se han reparado lo destruido por el hampa para mantener activas las comunicaciones de sus usuarios.

Habla ahora, porque no sabes si vas a hablar mañana. El venezolano se acostumbró a usar muchísimo más de lo que realmente necesitaba. Las operadoras se han equivocado en esto, nunca se pensaba que íbamos a tener una economía no subsidiada. Es el momento de reflexionar y corregir. La gente tiene que aprender a usar y a comprar el celular que necesita, no el que esté de moda. Tenemos que mantener el servicio operativo”, dijo.

Y para mantener el servicio operativo, Digitel no sólo está haciendo una reingeniería interna de todos sus planes para mejorar el performance de los equipos y que el usuario se quede con planes acordes a lo que está consumiendo. La idea además es que los equipos en las estaciones comiencen a bajar la presión de los muchos planes y servicios que se tienen hoy en día, bajar el número de transacciones, pues ya no se puede pagar por su mantenimiento.

Indicó Pérez que Digitel tiene una deuda de US$130.000.000 con sus proveedores internacionales y que parte de estos cambios, será la eliminación de los planes iPhone y Backberry, ambos, negocios en dólares, de alta data y no subsidiados.

CWV

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