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Google añade funciones de inteligencia artificial a G Suite

G_SuiteEntre las que se incluyen Respuesta inteligente para el chat de Hangouts.

Google está añadiendo nuevas capacidades de inteligencia artificial (IA, por sus siglas en inglés) a G Suite, con el objetivo de atraer a más usuarios a sus aplicaciones de productividad basadas en la nube.

Ahora hay cuatro millones de clientes de pago de G Suite, que incluye herramientas como Docs, Sheets y Gmail. Esto supone un aumento con respecto a los tres millones de clientes de pago de hace un año, pero aún está muy lejos de los 135 millones de usuarios de pago de Office 365 de Microsoft.

Google espera que la incorporación de la IA en sus herramientas de productividad en el lugar de trabajo le ayude a tener una ventaja sobre su principal rival. Smart Reply, que se presentó para Gmail hace dos años, ahora es accesible en Hangouts Chat, la herramienta de colaboración basada en texto que sirve como competidor de Google para Slack.

Smart Reply utiliza la inteligencia artificial para sugerir respuestas breves a mensajes en Hangouts Chat que son “lo suficientemente informales para chatear, pero lo suficientemente profesionales para la empresa”, anotó Prabhakar Raghavan, vicepresidente ejecutivo de Google Apps.

Raghavan afirmó que Smart Reply ha demostrado ser una forma popular de acelerar las comunicaciones por correo electrónico, ya que más del 10% de las respuestas de los consumidores de Gmail comenzaron con una respuesta escrita de inteligencia artificial.

“Este es un enfoque que nos verán adoptar repetidamente: crearemos una función de IA en un producto de G Suite y luego la llevaremos a otros”, agregó el ejecutivo.

Mientras tanto, los usuarios de Gmail en G Suite pronto tendrán acceso a Smart Compose, una función de inteligencia artificial que se anunció en la conferencia de E/S de Google a principios de este año y que se lanzó a los consumidores en mayo. Estará disponible en las próximas semanas, indicó Raghavan. Smart Compose aprende el comportamiento de los usuarios a lo largo del tiempo, lo que permite a la IA autocompletar el texto del correo electrónico con sugerencias de frases de uso común, saludos y datos personales como, por ejemplo, direcciones.

Google también ofreció un vistazo a los comandos de voz de su herramienta de videoconferencia para el equipo Hangouts Meet, que se ofrecerá a algunos clientes a finales de este año. Los usuarios podrán iniciar una videoconferencia diciendo: “Oye, Google, inicia la reunión”, indicó Raghavan, con más funciones de voz que se añadirán más adelante.

“Al adoptar la inteligencia artificial y habilitar los comandos de voz, la estrategia de Google apunta directamente a Alexa de Amazon, y a Cortana de Microsoft, a medida que las guerras de los asistentes de voz se intensifican más allá del hogar y en el lugar de trabajo”, comentó Angela Ashenden, analista principal de CCS Insights.

Google también reveló varias características de seguridad, con una nueva herramienta de investigación lanzada para el centro de seguridad -la plataforma de gestión de seguridad G Suite lanzada a principios de este año. Esto permite a los administradores de TI investigar comportamientos sospechosos, como transferencias de archivos de gran tamaño, revocar el acceso de los usuarios y eliminar correos electrónicos maliciosos desde una única consola.

La empresa también detalló las nuevas capacidades para gestionar los datos de la suite G en todas las regiones geográficas. Los usuarios podrán elegir dónde se almacenan los datos primarios para las aplicaciones clave de G Suite, como en Europa o Estados Unidos, dependiendo de los requisitos de la empresa.

Ashenden dijo que G Suite ha tenido un ímpetu “sólido” durante el último año, y la nueva IA y las características de seguridad deberían ayudarlo a crecer aún más. “Otro enfoque clave fue la solución de reuniones de Google Hangouts Meet, que ha sido el héroe desconocido de la suite de productividad y colaboración de Google en el pasado”, indicó el analista.

Aun así, Patrick Moorhead, fundador de Moor Insights & Strategy, enfatizó que Google todavía tiene mucho camino por recorrer para crear serios problemas para Microsoft.

“Estas nuevas características son agradables, especialmente las de seguridad, pero Google no introdujo nada que cambie fundamentalmente el juego frente a Office 365″, indicó Moorhead. “Microsoft parece estar ganando terreno a un ritmo mucho más rápido”, finalizó.

Matthew Finnegan, Computerworld.com

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