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“Hacia la empresa del futuro” tema de la 3ra reunión de CIONET en Caracas

cionet3_1CIONET celebró su tercer encuentro en Venezuela, reunión en la que asistieron más de 70 CIOs pertenecientes a diferentes organizaciones presentes en el país. La temática discutida: “Cómo debe ser la nueva empresa para tomar ventaja del mundo digital”.

Tanto las tecnologías disruptivas como las tecnologías de hoy (cloud, movilidad, entre otras) a juicio de Juan Manzano de KPMG,  formarán parte de la nueva organización. “Estamos en un momento muy particular en la tecnología. Son muchas las empresas que tienen estrategias y están considerando tomar esa vía. Para asumir estos retos, tenemos que evolucionar y comenzar a pensar en que nuestro negocio dependa de negocios digitales e integrarlos dentro de los objetivos empresariales”.

En este sentido, el representante de KPMG indicó que para que las corporaciones sean disruptivas, deben desplegar iniciativas o grandes puestas como: trascender a la nube; realizar labor digital; experiencia omnichannel; Internet of Services; Entrega/Servicio continuo y Modelo Operativo IT de siguiente generación.

“Tenemos que considerar estos elementos para que podamos aprovechar este momento digital, si no evolucionamos nos quedamos o morimos. El momento es muy importante para el CIO, puede tomar el liderazgo y habilitar nuevos modelos de negocios, productos y servicios atractivos, que se vuelvan una apuesta importante y puedan aprovechar estas tecnologías disruptivas”, señaló.

Para Roberto Sánchez, director de Consultoría TIC en Price Waterhouse Coopers (PWC), el problema no es que la tecnología esté, sino que se den las condiciones para que la misma concrete una disrupción. “El concepto de gerencia está cambiando hacia alguien que entiende mejor el negocio y se aleja de la tecnología”, dijo.

El director de PWC expone que:
-La estructura de la empresa no se va a simplificar. Al final del camino se van sumando y haciendo más compleja la infraestructura y las personas altamente tecnificadas, estarán enfocadas en su tema.
-Las organizaciones no saben en dónde están sus enemigos y los enemigos van a salir de lugares donde no se está esperando que aparezcan.
-Cuando entendemos que el CIO tiene que tener estrategias, hay que cambiar los roles de todas las personas dentro de la organización. La organización del futuro es incierta, va a ser una estructura que se va a alinear a parecerse a una organización más de Investigación y Desarrollo, innovando y haciendo relacionamientos con empresas que les aporte.

Retos a tomar en cuenta
Para Sánchez, empezaremos a ser más consumidores de empresas más especializadas, alejándonos más de aquellas dedicadas al mundo de la infraestructura de las plataformas.

En este sentido señaló los retos que tendrán las organizaciones, de acuerdo a PWC en 2025, los cuales determinarán los cambios de las organizaciones y de las sociedades:

Los cambios que representa la demografía a nivel mundial.
La población que más rápido va a crecer para 2025, va a ser la de 65 años, reduciéndose así la tasa de natalidad. Destaca que aquellas empresas que, por ejemplo, están haciendo pañales para niños, que consideren cambiar su target y piensen en fabricar pañales para adultos. “A la final, es el mercado el que manda”, dice.

Cambio de las clases medias.
Las clases medias de los siete países emergentes van a llegar a tener más poder adquisitivo que la de los siete países más poderosos en este momento, para lo cual ese cambio significa que los clientes no sólo estarán al otro lado del mundo, sino que además, tendrán hábitos de consumo distintos a los que hoy en día tienen los actuales. “Son los asiáticos que determinarán ese mercado de consumo y no estamos adaptados a esa idea”, asevera el experto.

Economías emergentes: Las siete economías emergentes van a crecer y reemplazarán a las economías poderosas que hay en este momento y esto tendrá consecuencias en la manera cómo se establecerán los negocios.

Nuevo modelo de sociedades: Para 2025 las sociedades serán más complejas y las ciudades serán más grandes. Las organizaciones tendrán oportunidades para su transformación.

Cambios climáticos.  Se prevé escasez de recursos y este punto será una de las preocupaciones de los CIOs del futuro.

Irrupciones y masificación. La irrupción de la tecnología se va a acelerar aún más de lo que ya en este momento está. El hecho de que el número de dispositivos supera al número de usuarios, todo el proceso de masificación de las comunicaciones y dispositivos, plantea que aún hay irrupciones que nos se pueden predecir y que están de la mano con esta masificación. “En los semilleros y en la innovación,  es en donde veremos estos cambios”.

cionet3_2CIOs que están en el camino de la empresa del futuro
Cultura Digital, metodologías ágiles y adaptación a las demandas digitales, fueron algunos puntos en el que el panel integrado por Jesús Álvarez, IT Manager de AVON-, Felipe Díaz, CIO de Cestaticket Edenred-, Félix Gallo, COO Policlínica Metropolitana- y Rodolfo Gasparri -CIO del Banco Mercantil-, coincidió en que serán temáticas que las organizaciones del futuro deberán prestar atención.

Para el IT Manager de la compañía multinacional Avon, Venezuela que forma parte del cluster andino, es un reto especial.

“Estamos en modo de supervivencia y hemos aprendido de esta situación: falta de dólares y no tenemos la capacidad de entregar lo que el cliente nos pide. No podemos esperar a que todo cambie, hay que prepararse para vivir los mejores tiempos que vendrán. 40% de mi equipo está fuera del país, estamos rompiendo paradigmas y tenemos que reinventarnos en todos los aspectos. El pago de servicios en dólares nos afecta y con las restricciones país se nos complica. La poca calidad de las telco, no nos permite ir más allá, tenemos muchos representantes en todas partes del país, esto es un problema que tenemos”, afirma Álvarez.

Ante esta situación advierte que aunque no son una empresa de tecnología, están tratando de eliminar las cosas que no les agrega valor y buscan nuevas tecnologías que respondan a sus requerimientos. “La respuesta es ser partícipes de una solución usando tecnología. El negocio no piensa como la gente de tecnología, el negocio quiere que le hables de la implicación, quiere soluciones y  hay que tratar de simplificar nuestro lenguaje”.

Para  el CIO de Cestaticket Edenred, el punto clave hacia la nueva empresa digital es el rol del CIO, como uno de los actores clave del éxito y el nivel de influencia que debe tener en las organizaciones actuales. “Pareciera natural que en la mayoría de nuestras empresas, el CIO forme parte del equipo directivo, pero en muchas no ocurre.  Es un factor clave, debe interactuar y participar activamente en el negocio, en su diseño y en la toma de decisiones”, recomienda, además que se deben retener a los personajes clave y tener a los mejores aliados de negocios.

Cambiar la cultura es el primer elemento. El rol de TI es entender bien el negocio y no es fácil. Debe ser una persona que tenga una visión de mejorar y aprovechar las tecnologías. Debe ser un predicador, tiene que ir con los colegas, empezar a mostrar las ventajas ahí de lo que la tecnología logra, cuando logra esas alianzas, ya puede subir a la junta directiva, las cuales deben tener en sus filas a personas que sepan de tecnologías y que tengan altos niveles de conocimiento en este aspecto”, dijo Félix Gallo, director de la Clínica Metropolitana.

Gallo recomienda además que en la directiva deben crearse comités de tecnologías que serán el link entre los gerentes y la junta. En nuestro entorno país destacó que hay que buscar tecnologías que se adapten a la realidad que vivimos.

Para Ricardo Olarte, director de CIONET Latinoamérica, “es el momento en que los CIOs pasen de ser porteros de sus equipos a hacer goles y ser la cabeza de sus organizaciones”.

Clelia Santambrogio / CWV

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