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Operadoras móviles de Venezuela son víctimas de la inseguridad

reparando_celdasLas operadoras activas del mercado de las telecomunicaciones, Movistar, Digitel y Movilnet se ven afectadas por el aumento del hurto y vandalismo de radiobases. Los delincuentes roban tuberías, cables de fibra óptica, cables de cobre, baterías, motogeneradores, brequeras, aires acondicionados, e incluso las cámaras de seguridad y los sistemas de alarma.

Ante esta situación, a comienzos de octubre de este año, el Gobierno acordó la creación de la Dirección de Seguridad para las Telecomunicaciones, cuyo objetivo es la de garantizar el monitoreo permanente e integral de los servicios de telecomunicaciones que ofrecen las empresas del sector, tanto públicas como privadas, en Venezuela.

Durante un encuentro entre operadoras de telecomunicaciones y los órganos de seguridad del Estado venezolano, se acordó incrementar el patrullaje policial y militar en las radiobases y demás instalaciones de telecomunicaciones desplegadas en nuestro país. Asimismo, se activó la línea 0800-ANTENAS (0800 2683627) en la que las comunidades podrán denunciar si observan irregularidades o personas inescrupulosas llevándose los equipos o cometiendo en estos, actos de vandalismo.

robo_equiposLa experiencia de cada operadora
Telefónica | Movistar, no escapa de esta realidad delictiva y señala que los equipos más robados en las estaciones son: baterías, acometida (cables de cobre), cables de fibra óptica, tuberías, motogeneradores y brequeras.

Para que se den una idea, Telefónica | Movistar tiene 2.602 estaciones o radio base en todo el país, de diferentes tipos (Puntos, Puntos de Repetición o Agregación y CORE). Posee además más de 6Mil Kms de fibra óptica de transporte por fibra óptica propia y 12Mil Kms de fibra óptica compartida con otros operadores a nivel nacional.

Voceros de la empresa indicaron que en lo que va de año, (de enero a septiembre 2016) 306 estaciones han sido hurtadas y algunas, más de una vez. En total se contabilizan 506 eventos vandálicos durante estos nueve meses. En este mismo periodo en 2015 se registraron 200 eventos, lo que representa un aumento de 153%. Estos 500 eventos vandálicos, han afectado a por lo menos 1.500.000 usuarios Movistar, dijeron sus representantes.

Indican además que de las 2.602 estaciones que tienen en todo el territorio nacional, actualmente 35 no están operativas, debido a que no se han podido recuperar por completo por la escasez de repuestos y cinco están operando parcialmente. Estas 35 estaciones inoperativas afectan a casi 130 mil usuarios Movistar. Algunas de estas estaciones abarcan zonas de Punto Fijo, Valencia Oeste, Higuerote, San Fernando de Apure, Maracaibo Norte, Maracaibo Sur, La Victoria, Los Teques, Coro, Puerto Cabello, San Carlos, Puerto Ordaz, Perijá, Cumana, Valles del Tuy, Porlamar, Valencia Este, Guarenas-Guatire, Anaco, Valle de la Pascua, El Junquito y Puerto La Cruz.

Telefónica | Movistar informa además que cada mes tienen unas 30 estaciones fuera de servicio en distintos mercados. Al momento cuentan con 266 estaciones recuperadas (cuya operatividad es de un 80%) de hurtos mayores o menores y un gasto asociado de recuperación de Bs.2 mil 200 millones, gasto calificado por la operadora como “insostenible para la compañía”, la cual no fue planificada y es adicional a la inversión que destinan para el mantenimiento de su red.

robo_equipos2Indicaron además que el año pasado el promedio era de 24 hurtos al mes. Este año, la cantidad de hurtos mínimos mensuales ha sido de 40, “lo que ha hecho cuesta arriba la reposición de los equipos para mantener las estaciones operativas”, dicen los voceros de la operadora. “No podemos hacer las actualizaciones tecnológicas, no hay divisas para tecnología de punta para hacer los crecimientos pautados. El vandalismo nos está afectando mucho”.

Para que tengan una idea, las inversiones en recuperar una estación están por el orden de Bs.8 Millones, informaron. Oriente es la región del país más afectada con 134 eventos en 2016, seguida de Gran Caracas con 91, Centros Llanos 61, Andes 60, Occidente 54, Guayana 49, Centro 40 y Centro Occidente con 17.

“La estación Zona industrial La Victoria (ubicada en la zona Centro llanos) ha sufrido 15 robos en lo que va este año, siete de los cuales fueron en el último mes. El costo de la reparación de los siete hurtos fue de Bs. 35.000.000”, dijo el vocero.

Digitel en la misma onda
De acuerdo a José Luis Fernández, director comercial de Digitel quién estuvo participando en el programa radial Ciberespacio.com, también explicó con números la realidad que hoy padece la operadora 0412 en el tema de hurto y vandalismo: 60 estaciones vandalizadas por mes y 30 estaciones fuera de servicio, indicando que uno de los blancos más buscados son las baterías que son el respaldo eléctrico del servicio. “No tenemos capacidad de reponerlas”, aseguró.

“Estamos muy afectados por el tema del vandalismo y de las actualizaciones tecnológicas. En este último año y medio, el tema del vandalismo ha sido un factor determinante en la calidad de servicios que estamos prestando a nuestros usuarios. La incidencia y la reincidencia del vandalismo nos afecta mucho en la capacidad de reponer los equipos dañados que cada vez se nos hace difícil. Cada estación a veces alimenta a otras y la afectación se hace exponencial en las zonas geográficas”, expuso el vocero de Digitel, quién además informó que la situación afecta hoy a más de un millón de usuarios directos e indirectos.

En este sentido, destaca que el apoyo de las comunidades ha sido determinante, pues muchas han denunciado a tiempo irregularidades en su zona y en las radiobases. “60% o más de lo que se tenga que reponer se tiene que comprar en divisas. Son equipamientos como baterías y equipos electrónicos que no se producen en el país. Nos cuenta mucho tiempo, reparar y reponer en vista de las condiciones que hoy tenemos. Es un problema que afecta no sólo a las operadoras, si además a las televisoras”, dijo, destacando además la importancia de que se informe sobre esta situación a los usuarios.

Movilnet/Cantv integran la lista
La Compañía Anónima Nacional Teléfonos de Venezuela (Cantv) también denunció, a través de un comunicado enviado a los medios, que han enfrentado actos de vandalismo que afectan las telecomunicaciones en el país.

Según cifras de Movilnet, al cierre de 2015 se presentaron 258 eventos de hurto a las estaciones radiobases (RB) de la empresa, una cifra que fue superada el pasado mes de agosto cuando las estadísticas alcanzaron las 342 acciones delictivas, que atentan contra la cobertura de telefonía móvil en distintas poblaciones de Venezuela.

Indica el comunicado que en una acción conjunta entre instituciones del Estado, se logró en Falcón la detención de dos personas presuntamente implicadas en el corte y hurto de 80 metros de un cable que sirve 200 pares de líneas telefónicas en el sector Playa Blanca de Puerto Cumarebo, municipio Zamora del mencionado estado occidental. Otra detención se efectuó en el estado Zulia, en el municipio San Francisco, donde la policía local capturó en flagrancia a tres sujetos cuando manipulaban, de manera ilegal, las líneas del Armario, ubicado en la calle San Felipe del referido municipio. Estas personas fueron puestas a la orden de la Fiscalía 14 del Ministerio Público para las respectivas investigaciones.

Cantv informó que en una reunión realizada en el Comando de Zona 43 de la Guardia Nacional Bolivariana, en Caracas, se acordó la verificación y fiscalización de todas las recuperadoras para garantizar que el material que éstas adquieran sea de procedencia lícita. Las labores acordadas también abordan el ámbito de la prevención. En ese sentido, se incrementará el patrullaje de fuerzas policiales y militares por las radiobases e instalaciones de telecomunicaciones desplegadas por las empresas del sector en todo el territorio nacional.

Por otra parte indicaron que se han reforzado los sistemas de cámaras de seguridad, activación de sensores de movimiento e impacto, así como se ha intensificado la seguridad de los gabinetes de energía, enrejado de los motores y demás piezas que garantizan el funcionamiento de las radiobases.

Finalmente para denunciar el robo, además del 0800Antenas, Movilnet pone a disposición el número VEN911 en el que los usuarios pueden denunciar el hurto o daño a las instalaciones de las radiobases, para que los organismos de seguridad del Estado atiendan el llamado, como parte de los mecanismos de respuesta del Plan Patria Segura.

Clelia Santambrogio / CWV @clelia_sa

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