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Tercerización: una oportunidad para grandes negocios

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Ing. Germay Sánchez Level 3 Colombia

Entrevistamos al ingeniero Germay Sánchez (G.S.), especialista de Producto de Level 3 Colombia, quién nos habló sobre la evolución y nuevas demandas de el Oursourcing.

CWV; ¿Cómo se define el Outsourcing de servicios?
G.S.: Lo definimos como una nueva forma de organización y división del trabajo, que le permite a la compañía que lo aplique, enfocarse en su core business y delegar cualquier otro servicio no relacionado directamente con su actividad esencial, a empresas especializadas en el área.

CWV: ¿Cómo ha sido la evolución de la tercerización en las empresas?
G.S.: Esta práctica, que se ha ido generalizando exitosamente para actividades periféricas como limpieza, mantenimiento y transporte, ha pasado recientemente a aplicarse en actividades más importantes para la empresa como: manufactura, diseño, marketing, sistemas de información y distribución.

CWV: ¿Qué tan importante es para una empresa utilizar esta práctica sin importar el rubro?
G.S.: Hoy en día una empresa que preste atención a este concepto puede considerarse exitosa porque mantiene una regla de oro indispensable para el desarrollo gerencial de cualquier organización: “lo que sabes hacer, hazlo. Lo que no sabes hacer, cómpralo”.
Por supuesto, no todas las empresas pueden permitirse este nuevo tipo de externalización de empresas u outsourcing, pero lo que se busca es incrementar la eficiencia al tiempo que se reduce el costo de inversión.

CWV: Podríamos afirmar que ¿la tercerización es para las grandes compañías?
G.S.: La tercerización de servicios suele estar relacionada con las grandes empresas. Sin embargo, las empresas medianas y pequeñas no solo emplean este sistema, sino que éste aparece como un medio ideal para permitir a las Pymes y empresarios autónomos, romper las barreras que limitan sus posibilidades de modernización y competitividad.

CWV: Para las Pymes. ¿Cómo pueden abordar la tercerización como herramienta de desarrollo de mercado?
G.S.: Para las Pymes es habitual desarrollar externamente el área fiscal-laboral-jurídica-comunicacional, etc. Pero les hace falta dar ese salto hacia adelante a áreas más grandes e importantes de la organización, analizando la rentabilidad e interés de desarrollar interna o externamente cada una de las actividades de su empresa: gestión de recursos humanos, Nuevas Tecnologías, Seguridad de la Información e Internet, gestión de almacenes, etc.
Por tal razón, es vital a la hora de iniciar una relación de outsourcing con un proveedor realizar un análisis estratégico de costos de las actividades y de la confiabilidad que ofrezcan en su producto o servicio. La tendencia a implementar esta estrategia podría representar una oportunidad para que empresas en desarrollo, que decidan aplicar una tercerización con otras compañías, se afiancen de forma más confiable.

CWV: ¿Level 3 se encarga de proveer esos servicios?
G.S.: Level 3, es uno de los principales proveedores internacionales de servicios de comunicaciones IP, posee una plataforma robusta que brinda flexibilidad, rápido crecimiento y una continua actualización que permite adaptarse a las necesidades de cualquier cliente en materia de distribución y almacenamiento de datos mientras facilita el aprovechamiento a gran escala de sus recursos.



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