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Xerox se abre campo al hacer mucho más que digitalizar e imprimir

Luis Arturo Graterol, consultor de Soluciones de Valor y Reinaldo Zerpa, especialista de Soluciones de oficina

Luis Arturo Graterol, consultor de Soluciones de Valor y Reinaldo Zerpa, especialista de Soluciones de oficina

Corporación XDV, representantes de Xerox en Venezuela, llevó a cabo el evento “Experiencia Tecnológica Octubre 2016” en la que exhibió a un grupo de clientes, las nuevas tecnologías hacia la evolución digital en la que Xerox está apostando actualmente.

Conversamos con Luis Arturo Graterol, consultor de Soluciones de Valor y con Reinaldo Zerpa, especialista de Soluciones de oficina. (R.Z.), ambos de Corporación XDV, quienes confirmaron que en la actualidad y frente al tema económico, aunque se ha frenado la incorporación de nuevas tecnologías en el parque tecnológico de las empresas venezolanos, la marca continua en el país actualizándose y ofreciendo soluciones a la medida de cada requerimiento.

CWV: Xerox este año añadió más potencial a las impresoras multifuncionales ¿Qué novedades tenemos?
R.Z.: Seguimos trabajando con filosofía multifuncional, teniendo en cuenta que esto tipo de equipos se han convertido en el núcleo de los flujos documentales de las empresas. Se necesitan sistemas que cuenten con más funcionalidades, de allí que se ha ampliado la nueva plataforma ConnectKey con nuevos servicios y aplicaciones. La última versión, Xerox ConnectKey 2016, incluye aplicaciones de serie para mejorar la impresión móvil – bien usando el e-mail o un código QR -, sin necesidad de instalar un software o driver adicional. Otra ventaja de esta nueva versión es Xerox App Gallery, un portal online donde los clientes pueden seleccionar y descargar aplicaciones que estén disponibles para los equipos multifunción de Xerox, añadirlas a su solución e incrementar así la productividad de los empleados.

CWV: ¿Estas apps son específicas? ¿Qué mejoras experimenta el equipo?
RZ: Las apps específicas para este sistema son descargadas a la multifuncional mediante el ConnectKey 2016. El equipo es hoy un dispositivo en el que se puede sincronizar y mediante la app se pueda imprimir, a través de la nube se pueda digitalizar y escanear con metadatos. Además, hay un campo bastante grande a la hora de las aplicaciones. Estamos abriendo el campo a hacer mucho más que digitalizar y mucho más que hacer una impresión. La combinación de inteligencia y ampliación online que ofrece esta plataforma supone un paso adelante en el mercado.

CWV: Hablamos de movilidad y de sistemas Android y iOS. ¿Cómo conecto una cosa con la otra?
R.Z. Xerox propone una aplicación móvil que ya está disponible, Mobile Link, para Apple y Android. Los usuarios de dispositivos móviles quieren conexiones flexibles sin problemas entre sus dispositivos y los equipos multifunción. Mobile Link es una aplicación móvil que permite realizar tareas de escaneado, correo electrónico, fax e impresión desde su teléfono o tableta mediante la conexión a los equipos multifunción Xerox. También permite enviar datos a servicios de almacenamiento en la nube.

L.G.: Algo interesante que tiene Mobile Link es que puede fusionar documentos .pdf, tener dos documentos o digitalizar uno o tenerlo de otro medio y poder construir un solo .pdf de varios, de forma automática. También se pueden enrutar a cualquiera de los servicios de la nube que se necesitan.

CWV: Hablemos de las aplicaciones. ¿Son propias, se instalan?L.G.: La corporación ha ido poco a poco abordando la movilidad tanto desde los equipos multifuncionales como desde los dispositivos móviles, con aplicaciones que le dan valor agregado a ese proceso de escaneo  o de digitalización.

Xerox alineada a la tendencia móvil, ha desarrollado equipos que pueden trabajar con sus propias aplicaciones, pero ha ido incorporando también aplicaciones que se instalan en los sistemas operativos Android y iOS. También podemos mencionar que da soporte a protocolos de impresión de estándares que te permiten imprimir en cualquier equipo Android. Además cuenta con sus aplicaciones de impresión propietarias para sacar la ventaja a las características que tienen nuestros equipos.

R.Z.: En el tema de las aplicaciones, también tenemos la posibilidad de desarrollar nosotros internamente. Tenemos aplicaciones listas para desarrollarlas al cliente en función de sus necesidades. Es así que la corporación nos prepara con todas las herramientas necesarias para desarrollar aplicaciones que pueden: correr nativamente en el equipo y operar sin ninguna interacción o poder desarrollar aplicaciones cliente/servidor que de alguna manera también con esta modalidad, pueden interactuar con el equipo. Lo importante es diferenciar las aplicaciones de la multifuncional y Mobile Link.

CWV: ¿Cómo ven el mercado venezolano hoy?
L.G.: Con la situación económica actual, la mayoría de los clientes tratan de quedarse con los equipos que tienen. Hoy es compleja la introducción de nuevas tecnologías porque evidentemente hay que hacer una inversión importante. Hay excepciones, tenemos clientes que abordan proyectos de mejoramiento tecnológico, pero la gran mayoría trata de mantenerse como está.

R.Z.: Nosotros trabajamos con la tendencia de la transformación digital, de tener aplicaciones que te manejen documentos en digital y que puede ayudar a la organización de otra manera. Buscamos ofrecer alternativas a nivel de productos y servicios para el cliente. Hoy podemos ofrecer productos y servicios alienados con las tendencias del mundo. Estamos al día, hay otras formas de ayudar al cliente y en eso estamos.

CWV: Con respecto a los consumibles. ¿Tienen inventario, han podido traer pedidos?
L.G.: Con mucho esfuerzo hemos traído equipos nuevos y les estamos cumpliendo a los clientes en el tema de sus consumibles. A pesar del control cambiario,  hemos tenido lo necesario para cumplir a los clientes.

CWV: ¿La tecnología de tinta sólida sigue vigente?
L.G.: Todavía existe pero en el corto plazo ya no la vamos a tener como producto. La compañía ha estado invirtiendo en tinta clásica y hemos sacado equipos de alto volumen de producción para artes graficas, equipos basados en tinta que han sido muy exitosos. Los equipos de tinta sólida aún los comercializamos, pero la tendencia indica que saldrán del mercado ya que no brindó los resultados que la corporación esperaba. Hemos cambiado de estrategias y nos hemos sorprendidos cómo ahora estamos en inkjet en alto volumen y la receptividad que hemos tenido ha sido sorprendente. Estamos lanzando un equipo que permite con la tecnología de inyección de tinta, imprimir sobre objetos físicos, es una tecnología que se ha lanzado este año.

CWV: ¿Xerox de la mano de Corporación XDV, seguirá en el país?
L.G.: Nos reunimos con clientes para dar un mensaje de permanencia y confianza el país. Se hacen inversiones, se presentan nuevas tecnologías, equipos y la empresa está apostando a este país. A pesar de las dificultades hemos ido creciendo en la cantidad de empleados y hace poco activamos un departamento de calidad, precisamente para adaptar nuevos propios procesos internos y aplicarlos en los procesos de transformación digital. Primero internamente porque creemos que tenemos que adaptarnos al dinamismo. Ya son 52 años de la marca en Venezuela y ahora es cuándo seguirá en el país.

Giorgio Baron, CWV

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