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Los operadores móviles se preparan para obtener ingresos de servicios 5G e IA

mobile-users-smartcityUn estudio de Juniper relata como los ingresos de los operadores móviles de voz caerán en 157.000 millones de dólares para 2023, sólo en 2018 está prevista una caída de 354 millones de dólares para este año.

La nueva investigación, Mobile Voice: Operator Strategies & Vendor Opportunities 2018-2023, elaborada por Juniper Research, identificó una serie de nuevas oportunidades que colectivamente permitirían a los operadores mantener, o incluso aumentar, los ingresos del servicio.

En primer lugar los servicios 5G y de inteligencia artificial a través de nuevos modelos comerciales. Juniper identificó 5G como fundamental para que los operadores desaceleren los decrecientes ingresos de voz se espera que las conexiones 5G superen los 370 millones en 2023; generando $ 88 mil millones en ingresos facturados por el operador. Esto representará más del 50% de la pérdida anticipada de ingresos por voz. También argumentó que los operadores podrían generar ingresos adicionales mediante el apoyo a nuevos servicios de voz; impulsado por tecnologías como el Duplex de Google.

En segundo lugar, las denominadas CPaaS (interrupción de las plataformas de comunicaciones como servicio). Con el fin de aprovechar las fuentes de ingresos para servicios de voz emergentes, Juniper aconseja que los operadores deben adoptar nuevos ecosistemas de tecnologías convergentes, que incluyen voz, mensajería y asistentes digitales como Alexa. Señala que los operadores facilitarán esto al respaldar el modelo CPaaS, mediante el cual la administración central de la comunicación se ofrece a través de una única plataforma.

En tercer lugar, cita la oportunidad de VoLTE. La investigación prevé un crecimiento significativo para aplicaciones OTT como WhatsApp y Messenger. Estas aplicaciones generarán 15,7 billones de minutos de uso de voz para 2023; equivalente a la transmisión de 3,8 billones de pistas de música.

Juniper insta a los operadores a implementar tecnologías de voz que ofrezcan beneficios superiores y que se integren fácilmente en este enfoque de CPaaS, como VoLTE (Voice over LTE). El autor de la investigación, Sam Barker, explicó: “El ecosistema OTT está fragmentado y, como resultado, no puede ofrecer el mismo nivel de alcance que los operadores. Para maximizar el déficit de OTT en esta área, los operadores deben adoptar el enfoque de CPaaS para recuperar el tráfico, minimizando el déficit futuro de ingresos “.

Juniper pronostica que los usuarios de VoLTE superarán a los usuarios de la aplicación de voz OTT por primera vez en 2020, un año antes de lo anticipado. Para obtener más información sobre el mercado, puede descargar el documento técnico gratuito: “Cómo reinventa AI Voice”.

IDG.es

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