Apple corrige problemas de sonido que afectan a un “porcentaje muy pequeño” de dispositivos iPhone 12

Apple tiene introducido un nuevo programa de asistencia al cliente para abordar un problema que provoca que “un porcentaje muy pequeño de dispositivos iPhone 12 y iPhone 12 Pro” sufran problemas de audio.

La compañía dijo que los dispositivos fabricados entre octubre de 2020 y abril de 2021 pueden tener “un componente que podría fallar en el módulo receptor” que está causando estos problemas de audio. Solo el iPhone 12 y el iPhone 12 Pro parecen verse afectados; Apple dijo que el programa no se extendía a iPhone 12 mini o iPhone 12 Pro Max, que complementan su gama actual de teléfonos inteligentes.

“Si su iPhone 12 o iPhone 12 Pro no emite sonido desde el receptor cuando realiza o recibe llamadas”, dijo Apple, “puede ser elegible para el servicio”. Los dispositivos afectados pueden llevarse a cualquiera de las tiendas minoristas de la empresa, enviarse al Centro de reparación de Apple o ser examinados por un proveedor de servicios autorizado por Apple para determinar si pueden repararse con este programa.

La compañía señaló que la reparación del módulo receptor requiere el desmontaje del iPhone afectado, por lo que si el dispositivo “tiene algún daño que impida la capacidad de completar la reparación, como una pantalla rota, este problema deberá resolverse antes del servicio”. . “El programa no cubre el costo de estas reparaciones; el propietario del iPhone deberá pagarlas por separado.

Apple ofrece más información sobre cómo preparar los dispositivos afectados para el servicio en su sitio de Internet. 9to5Mac informó que este es el primer programa de servicio introducido para la línea iPhone 12, aunque los usuarios han informado problemas aparentemente comunes con algunos dispositivos, como la falta de capacidad de respuesta con la pantalla del iPhone 12. mucho después del debut del teléfono.

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