Así se beneficiarán los usuarios de Telmex y Telcel de las nuevas medidas de IFT

Como resultado de los cambios anunciados por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) a las medidas asimétricas impuestas a América Móvil, los clientes se beneficiarán.

Las medidas asimétricas impuestas a Telmex, Telcel y Telnor comenzaron en 2014 y ayudarán a fortalecer la competencia para eliminar el monopolio de la empresa de Carlos Slim.

América Móvil es considerada el agente económico preponderante por ser la empresa con mayor número de usuarios y redes de telecomunicaciones en el país.

Uno de los cambios más significativos a la ventaja de la competencia es “la libre elección de los usuarios con respecto a su operador de servicios de telecomunicaciones”, indica el documento IFT.

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Además de la eliminación de las tarifas de roaming nacional y la entrega de dispositivos prepagos desbloqueados.

Con estas nuevas determinaciones también se evitará que los usuarios acaben pagando un precio superior al establecido; es decir, cuando exceda el monto establecido en el plan, será decisión de la persona adquirir o suspender el servicio.

La empresa también debe presentar nuevos informes de información al IFT, para que el regulador pueda monitorear mejor el cumplimiento de las obligaciones.

Nuevos beneficios para el consumidor

Telcel no debe obligar a sus clientes a cumplir plazos obligatorios para comprar un teléfono o contratar un servicio, entre otros.

América Móvil tendrá que ofrecer contratos separados, uno por el servicio y otro por el equipo; con el que los usuarios podrán desistir del contrato del servicio de telecomunicaciones seis meses después, sin multas ni sanciones por la custodia del teléfono.

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Deben permitir al usuario seguir pagando el equipo si ya no quiere el servicio, siempre que hayan transcurrido seis meses desde la contratación.

Deben ofrecer equipo desbloqueado en un esquema de pospago y en cuotas.

El usuario puede cancelar los servicios promocionales al final del plazo y notificar a sus clientes, con el fin de evitar costos no deseados por parte del consumidor.

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No podrán aplicar tarifas distintas en las llamadas de sus usuarios “según acaben dentro de su propia red o fuera de ella”, con el fin de regular las tarifas con otros servicios, para evitar que se vuelva más caro comunicarse con otros servicios.

Tras el anuncio, América Móvil dijo que impugnará la resolución del regulador porque: “no se basa en una evaluación global de las condiciones competitivas de los diferentes mercados que conforman el sector de telecomunicaciones”.

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