Después de intentar vender la empresa, Humane AI ahora pide a los usuarios que dejen de usar su estuche de carga

Después de intentar vender la empresa, Humane AI ahora pide a los usuarios que dejen de usar su estuche de carga

Nueva Delhi,ACTUALIZADO: 6 de junio de 2024 09:21 IST

Las cosas no pintan muy bien para Humane AI. La compañía ahora ha advertido a los usuarios que dejen de usar su cargador AI Pin “inmediatamente” por razones de seguridad. El aviso urgente llega pocos días después de que surgieran informes sobre intentos de vender la empresa. Humane AI ha emitido un aviso de precaución pidiendo a los usuarios que dejen de usar y cargar inmediatamente su estuche de carga debido a un posible riesgo de incendio. La empresa, que recientemente intentó venderse, identificó un problema con algunas celdas de batería suministradas por un proveedor externo.

El problema surgió después de un único informe de un problema de carga al usar un cable USB-C y una fuente de alimentación de terceros. Tras una investigación, Humane AI descubrió que las celdas de batería de este proveedor ya no cumplían con sus estándares de calidad. Esto genera preocupación sobre el riesgo de incendio de estas celdas de batería específicas. En respuesta, Humane AI descalificó rápidamente al proveedor de baterías y ahora está trabajando para encontrar un nuevo proveedor para garantizar que se cumplan sus altos estándares de calidad.

El problema identificado es específico de ciertas celdas de batería en el accesorio del estuche de carga y no afecta el diseño del hardware del accesorio. Además, Humane AI aclaró que sus otros productos, incluidos Ai Pin, Battery Booster(s) y Charge Pad, no se ven afectados por este problema. Estos productos no contienen baterías ni componentes del proveedor descalificado y son seguros de usar.
Humane AI enfatizó que la seguridad del cliente es su máxima prioridad. La empresa se asegura de que todos sus productos, incluido el Ai Pin y sus accesorios, estén diseñados teniendo en cuenta la seguridad y se sometan a pruebas rigurosas para cumplir con los estándares de seguridad internacionales y estadounidenses.

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Para compensar las molestias causadas por este problema, Humane AI ofrece a los clientes afectados dos meses adicionales gratuitos de suscripción a Humane. La compañía ha asegurado a los usuarios su compromiso con su seguridad y satisfacción y proporcionará actualizaciones adicionales una vez que se complete la investigación.

Esta medida de precaución resalta la importancia del control de calidad y la seguridad en la fabricación de productos. Aunque la situación puede causar algunos inconvenientes a los usuarios, el enfoque proactivo y la comunicación transparente de Humane AI tienen como objetivo mantener la confianza y priorizar la seguridad del cliente.

La solicitud de Humane AI para que los usuarios dejen de usar su accesorio de estuche de carga es una medida de precaución para abordar un posible riesgo de seguridad contra incendios asociado con ciertas celdas de batería de un proveedor externo. La empresa está tomando medidas inmediatas para resolver el problema y garantizar la seguridad y satisfacción continua de sus clientes.

Publicado por:

Ankita Chakravarti

Publicado en:

6 de junio de 2024

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