El cliente compra un celular … y obtiene una TV gratis, por error en la publicidad

La falta de detalle en los artículos promocionales de una empresa que ofrece servicios y equipos de comunicaciones, en Iztapalapa, llevó a un cliente a comprar un teléfono celular antes de la promesa de que le daría una pantalla, sin embargo, al momento de pagar, intentaron cambiar las condiciones y negaron la promoción.

Dicho esto, el cliente llamó al archivo Fiscalía Federal del Consumidor (Profeco) para apoyarlo, porque con la compra de un dispositivo móvil le ofrecieron un regalo Pantalla de 32 pulgadas.

La promoción decía que al comprar algunos dispositivos Android se entregaba una pantalla, pero no se dejaba claro que se tenía que comprar con un plan tarifario y que iba a durar unos meses.

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El cliente dijo: “Me ofrecieron un kit y cuando vine a pagar me dijeron que había otras condiciones, que no especificaron. Llamé a Profeco y al final obtuvimos lo que el proveedor ofreció inicialmente «, dijo el cliente.

El comprador finalmente se llevó su teléfono móvil junto con la pantalla, como se indica en la promoción, que solo indicaba que al comprar ese dispositivo telefónico obtendría el regalo.

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El incidente se registró en el Centro de Atención al Cliente de Telcel ubicado dentro del Parque Tezontle, en el Ayuntamiento. Iztapalapa, donde ya se ha corregido la información mostrada para aclarar en qué condiciones se venderá la pantalla de 32 pulgadas.

jabf / rcr