El fraude bancario aumenta a partir de llamadas falsas, dice Citibanamex

El CEO de Citibanamex, Manuel Romo, dijo que aumentó la fraude de llamadas telefónicas a los clientes bancarios, luego busca intensificar las campañas de prevención para reducir este delito.

“Desde nuestro punto de vista, el fraude físico es un fraude que ha disminuido este año y las llamadas telefónicas, a medida que estamos más cerca del móvil y allí somos más receptivos, han aumentado, lamentablemente, porque las llamadas generan una dinámica en la que se solicitan. Los datos de los clientes, los clientes otorgan y se ganan la confianza en el operador telefónico y comienzan a brindar información personal y en ese momento se genera el fraude ”, explicó.

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En conferencia de prensa, dijo que los bancos endurecerán los mensajes a sus clientes para que no respondan este tipo de llamadas, que son fraudes donde los bancos ya no pueden detener la transferencia de activos al ser autorizados en base a los datos proporcionados por su. clientes.

“No dé información a ninguna llamada telefónica. Habla con la empresa. Si alguien habla, es telefonista y pide información, no debemos darla por teléfono y mejor entonces hablar. En el 99% de los casos será un fraude ”, dijo.

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Las ganancias disminuyen

Citibanamex informó que de enero a septiembre de 2020, sus ganancias cayeron un 43,7% anual, con un total de 12 mil millones de pesos, ante una mayor creación de provisiones para hacer frente al impacto de COVID-19.

Según el gerente, de julio a septiembre, los beneficios obtenidos 4.5 mil millones de pesos, o una reducción del 40,2% respecto al mismo periodo de 2019.

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“Lo anterior se explica por la acumulación de reservas, básicamente, así como por una pequeña disminución en los volúmenes de negocio. Los cambios que vemos en el comportamiento de facturación, las tarjetas de crédito y débito se utilizan menos, así como las menores ventas de productos bancarios tradicionales, que si bien se recuperan, se suman a los meses que estuvimos por debajo de meses del año. último. Todo esto, derivado del difícil contexto económico que estamos presenciando y en línea con lo que teníamos previsto ”, explicó.

Romo dijo que se espera un repunte en la tasa de incumplimiento a fines de 2020, además de los efectos de la pandemia que continuará en 2021.

«Nuestras expectativas son que el crecimiento de la morosidad llegará hacia fines de este año y principios de 2021, que es algo que hemos contemplado», dijo.

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