Final feliz 2020: la tienda aprovecha la mala atención de la competencia y lanza la promoción

Foto: Getty Images

Las ofertas presentadas en este Feliz fin de 2020 No pasan desapercibidos por los consumidores y menos por las empresas, ya que estos últimos harán todo lo posible para que los clientes los noten, como en el caso de Chedraui usó una estrategia que sorprendió a todos.

Y es que en redes sociales un usuario ha compartido su irritación por una supuesta promoción fallida.

Estoy super enojado, su #promoción es mentira, no cumplen y no respetan las compras realizadas, peor aún, no dan una solución satisfactoria al cliente. ¿Qué puede hacer @teccheckmx antes de estos abusos en la tienda? ¿Cómo los ves @ChedrauiSelecto? “El escribio.

Más allá de la denuncia y además de dar respuesta al consumidor perturbado por el hecho, Chedraui respondió lanzando su propia promoción del mismo producto.

Los clientes cambiarán a otra marca si tienen una mala experiencia

El servicio al cliente juega un papel crucial entre las tiendas, cuando un consumidor no recibe la atención deseada, tiende a abandonar la marca, a menos que sea un servicio que nadie más ofrece, pero en México todos generalmente comparten servicios extensos y similares.

Según el estudio “CX Trends by Zendesk”, que reveló El 81% de los consumidores cambiarán a otra marca si tienen una mala experiencia de cliente. Y si esa marca también se pone en contacto con ellos para ofrecerles específicamente el servicio que buscan, como es el caso de Chedraui, su estrategia será mucho más efectiva.

¿Cómo cuidar COVID-19 en el buen final de 2020?

  1. Prefiero las compras en línea: elegir las compras online evitarán la posibilidad de contagio, por tal motivo se recomienda utilizar dispositivos electrónicos para acceder a los portales de los establecimientos o utilizar los Aplicación Good End.
  2. Utilice medios de protección: tanto los compradores como el personal de la tienda deben usar mascarillas y gafas protectoras o máscaras.
  3. Evite el uso de efectivo: Se sugiere buscar el pago mediante tarjetas de crédito o medios electrónicos en la medida de lo posible para evitar el contacto y circulación y contacto con efectivo.
  4. Intente comprar individualmente: Las autoridades sugieren que vaya de compras individualmente y preferiblemente sin niños.
  5. Siga los programas establecidos para grupos de riesgo: Respete los horarios establecidos y designados para grupos vulnerables.
  6. Pasar por los filtros sanitarios de cada instalación: Al ingresar a las fábricas, es necesario pasar por el filtro sanitario para tomar la temperatura, para higienizar los pies, manos y superficies.
  7. Respete el alcance permitido según el semáforo: Siga la normativa sobre la capacidad permitida según el semáforo epidemiológico del 30% en el semáforo naranja y del 50% en el semáforo amarillo.

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