Truecaller agrega una función impulsada por IA para proteger contra llamadas no deseadas

Truecaller, especialista en identificación de llamadas, presentó el martes una innovadora función basada en inteligencia artificial (IA) diseñada para combatir eficazmente las llamadas no deseadas. Incluida en la actualización «Max», la nueva función de Truecaller bloquea automáticamente las llamadas entrantes que no provienen de un contacto aprobado o que su sofisticado algoritmo de inteligencia artificial identifica como llamadas no deseadas, informaron los medios.

Aunque la función incluía una advertencia sobre llamadas legítimas perdidas, Truecaller aseguró a los usuarios que sus comentarios se tendrían en cuenta. Sin embargo, la empresa no ha revelado su metodología para identificar llamadas no deseadas. Aunque los usuarios pueden reportar llamadas como spam, aún no está claro si Truecaller utiliza métodos adicionales para identificar estos números de forma autónoma.

La función de bloqueo de spam 'Max' impulsada por IA está disponible exclusivamente en la aplicación de Android de Truecaller, ya que iOS prohíbe que las aplicaciones de identificación de llamadas rastreen el estado de los spammers o bloqueen automáticamente estos números. Los usuarios deben suscribirse al plan Premium de Truecaller para desbloquear esta función. En India, los niveles pagos comienzan con una tarifa mensual de 75 rupias y una tarifa anual de 529 rupias.

Los suscriptores pagos de la aplicación Truecaller pueden acceder a la nueva función yendo a Configuración > Bloquear. Anteriormente, esta configuración tenía dos pestañas: Desactivado y Básico, lo que permitía a los usuarios personalizar sus preferencias para manejar llamadas no deseadas. Con la configuración Desactivada, las personas que llaman spam se identifican pero no se bloquean, mientras que el modo Básico bloquea automáticamente las llamadas de números reportados como spam por la comunidad. Ahora se ha introducido una nueva pestaña titulada Max.

Al optar por Max, la aplicación Truecaller bloqueará automáticamente las llamadas de spammers conocidos.

Sin embargo, se advierte a los usuarios que esta configuración puede bloquear inadvertidamente llamadas de empresas legítimas.

Kunal Dua, vicepresidente de investigación de Truecaller, fue citado por TechCrunch que la compañía había realizado pruebas exhaustivas, empleando «varias docenas de algoritmos» en diferentes mercados para identificar números de spam. Luego, estos se integraron en sus sistemas de inteligencia artificial para implementar la funcionalidad. Truecaller también destacó su compromiso de incorporar los comentarios de los usuarios para mejorar la funcionalidad y continuará haciéndolo.

“Obviamente, hacemos todo lo posible para distinguir entre spam y negocios legítimos. Pero puede haber algunos casos en los que algunas empresas legítimas puedan temporalmente [blocked]» Dua fue citada por TechCrunch.