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Foro Tendencias Digitales 2015: Venezuela tiene el ancho de banda más bajo de los países de Latinoamérica

TD1Clelia Santambrogio, CWV – clelia_sa
Venezuela tiene el ancho de banda más bajo de la Región, registra un 53% de penetración –creciendo muy poco desde hace tres años- consume más noticias que el promedio de los demás países, está publicando muchas más fotos y está buscando más información sobre temas de estudios, comparados con los demás países integrantes de la encuesta (de Latinoamérica y Centroamérica). Además, 90% usa Facebook, 70% Twitter y 50% Instagram, estos dos últimos están por encima del promedio regional.

Estas son algunas de las conclusiones generadas en el décimo estudio de Tendencias Digitales sobre “Usos de Internet en Latinoamérica. Medios Sociales con sentido” y que fueron presentadas en vivo ante más de 500 personas ligadas al mundo tecnológico y del mercadeo digital venezolano.

Carlos Jiménez

Carlos Jiménez

Como siempre, Carlos Jiménez, presidente de Tendencias Digitales y cerebro de este estudio que ya tiene dos décadas, expuso sus más significativos resultados. En el caso venezolano que nos apartiene dijo: “Tenemos tres años estancados, con crecimientos pírricos y no es difícil esperar ese resultado. Obviamente en un contexto de deterioro económico en donde si escasean los productos básicos obviamente las conexiones a Internet no están exentas a esta situación. A nivel cuantitativo y sin contar con la calidad, el promedio de ancho de banda declarado por los usuarios de los países que conforman la muestra, el más bajo es en  Venezuela y está por debajo de países como Honduras, Nicaragua. Recordemos que Venezuela siempre estaba muy por encima de la Región”, sentenció el consultor.

A nivel latinoamericano, el ejecutivo calificó a Internet como “una red más móvil”, pues cada vez está integrada por más usuarios que se conectan desde dispositivos móviles. La penetración de Internet en Latinoamérica nos habla de 306 millones de usuarios (más de la mitad de la población) que en porcentajes representa un 52%.  “El año pasado estábamos hablando de 286 millones. Es una cifra muy interesante porque la Región creció 15% y la coloca en una posición muy atractiva en el contexto mundial”, afirma.

Los países que cuentan con mayor penetración-más Internet- y por consiguiente, registran crecimientos más bajos en los últimos tres años son: Argentina, Chile, Colombia, Puerto Rico y Costa Rica. En cambio,  los que tienen la penetración de Internet más baja en Centroamérica son Nicaragua, Honduras y Guatemala y en Suramérica son Ecuador, Bolivia y Paraguay. “Bolivia y Ecuador tienen unos niveles de crecimiento asombrosos en los últimos tres años, en cambio lo países centroamericanos tienen un crecimiento  muy pequeño y tampoco están creciendo. Venezuela, con 53% de penetración, está por encima del promedio, pero está creciendo muy poco. En Bolivia y Ecuador les ayuda el entorno económico, hay políticas públicas. Por ejemplo en Ecuador la dinámica de la competencia del sector de las telecomunicaciones es fuerte y hay compañías que están vendiendo conectividad”, explica Jiménez.

La movilidad reina
Cada vez hay más usuarios conectados desde dispositivos móviles, asegura el estudio de Tendencias Digitales.  Para 2015 se eleva a 39%, cifra catalogada por el experto como “asombrosa” y que guarda mucha relación con la penetración de los smartphone en la Región que anda por el orden del 40%.

“Muchas de las iniciativas que se están haciendo en mercados más desarrollados a nivel de Internet están muy enfocadas en los móviles. Muchas compañías que están yendo a la parte digital se están olvidando de estas iniciativas sin tomar en cuenta lo móvil. La cifra de inversión publicitaria que tienen que ver con digital en móviles y en social media, son grandes globalmente”, advierte el director.

En 2014, 36% era el porcentaje de los usuarios que se conectaban desde dispositivos móviles. 25% lo hacía en 2013 y 17% en 2012.

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¿Qué están haciendo los 306 millones de usuarios en Internet?
El Top Ten indica, advierte Jiménez, que este año han sucedido cambios interesantes: la música y el video crecen en streaming en un 53% y forman parte de los principales usos de la Red. “Los porcentajes de Venezuela son los mismos con pocas variaciones de entre 3% y 4%. En leer noticias, publicar fotos  y buscar información sobre estudios, Venezuela está por arriba en la Región. Además, tiene el  porcentaje de adopción de banca electrónica más alta de Latinoamérica. Ahora nos encontramos con el ‘Bachaqueo Digital’ y esto favorece que muchos sitios de comercio electrónico tengan más transacciones relacionadas con encontrar los productos ‘Hard to Find’”, alega.

En líneas generales, el estudio revela que en 2015 la red es más social. 84% corresponde a correos electrónicos, 75% a redes sociales y 74% a leer noticias. Le siguen, 66% en buscar información de trabajo, 65% en ver videos y chatear y 53% en escuchar música en streaming.

“Los principales cambios de los usos de Internet los encontramos en: streaming de música y video que creció mucho, caen geolocalización, la descarga de música y las aplicaciones,  el escuchar radio y descargar Podcast”, dice el director.

Las plataformas más usadas
En Latinoamérica, advierte el consultor, hay algunas diferencias en la escogencia de las redes sociales.  En la Región, Facebook tiene el 89%, (Venezuela el 90%) , You Tube tiene el 85%, (Venezuela tiene el 86%),  Google Plus tiene 50%, (Venezuela tiene una cifra superior, un poco más que el promedio), Twitter tiene 48%, (Venezuela tiene  70%), Skype 38%, (Venezuela 39%), LidkedIn 37%, (Venezuela anda por allí), Instagram 35% (Venezuela 50%) , Spotify 17% , “en Venezuela prácticamente no existe porque además no se puede y no tenemos acceso”, declara Jiménez.   Pinterest, por su parte cuenta con el 14%, (Venezuela similar),  Badoo, 11%, (Venezuela 13%).

“El comportamiento de Venezuela es prácticamente parecido a la Región en cuanto a la adopción, pero con dos diferencias muy marcadas en Twitter e Instagram en donde está por encima del promedio y Spotify es un caso muy particular porque en Venezuela no hay acceso a esta red”, especifica.

También Tendencias Digitales estudió el uso combinado de las plataformas sociales, determinando que muchos usuarios de los países integrantes del estudio los utilizan de forma conjunta. Tal es el caso de Twitter e Instagram y de allí sus porcentajes elevados de uso.

Estudiando el uso de estas plataformas sociales en los últimos años, se reveló que en 2012 los medios muy masivos como Facebook y YouTube se mantuvieron. Por ejemplo Facebook se mantuvo en 38% en 2012 y 2015, Google Plus si ha tenido una merma interesante en la Región, pues pasó de 61% en 2012 y 50% en 2015. Snapchat está por el orden del  3,5%, está aún en un nivel de introducción y en Venezuela está en 7%, muy por encima del promedio. Instagram se triplicó su uso desde 2012-2015. Pinterest se duplica. Skype decrece de 43% a 38% y Twitter crece de 41% en 2012 a  48% en 2015.

Las plataformas transforman su esencia
“Los venezolanos somos muy de Facebook y Twitter, como los otros países de la Región”, dice Jiménez, pero advierte que hay un espectro de plataformas que se están usando y que cada una de las mismas atiende no solo a segmentos diferentes, sino que las personas hacen cosas distintas en estas plataformas y que además, inclusive, las propias plataformas quieren ubicarse en su espacio y hacer negocios distintos.

Citó el caso de Pinterest, red creada en 2010 originalmente muy enfocada a mujeres por su contenido de moda y decoración entre otros temas y que hoy cuenta con 100 millones de usuarios a nivel global. “Pues resulta que en la actualidad Pinterest no es una red social y no quieren competir con Facebook. Hace poco comenzaron a sacar la opción de hacer la compra desde su mismo sitio.  Quieren ser un buscador para que los usuarios que vean ropa, muebles, o accesorios, los compren desde allí mismo.  Es otro negocio, apuntan a la conversión y que las personas hagan la transacción con ellos. Lo que está pasando con Internet hoy en día es que se están conjugando dos mundos: el de los medios de comunicación con el e-commerce”, explica Jiménez.

En definitiva, dice Jiménez, hubo un boom de las plataformas líderes que se desarrollaron entre 2003 y 2006. Hubo además otra ola en donde los exponentes fuertes son Instagram, Google Plus, Snapchat y Pinterest que fueron fuertes entre 2010 y 2012. Entre 2014 y 2015, advierte, se ha creado un fenómeno llamado Dark Social, que son las visitas de procedencia desconocida que tiene una web.

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Dispositivos preferidos para conectarse a las redes sociales
El 59% de las personas se están conectando desde los teléfonos celulares, 18% lo hace desde sus PCs, 18% a través de laptop y 6% con tabletas.

“Una persona que usa Twitter y tiene un smartphone, tiene en un 100% la aplicación en su teléfono inteligente. Snapchat está también en un 100% en los equipos móviles.  Google Plus en 97%, Instagram 97%, YouTube 87% y LinkedIn sólo en un 57%, quizás, advierte el director,  porque al ser una red usada por profesionales, se va mucho al desktop y al laptop y no tanto se usa en un equipo móvil.

¿Quién es quién en las redes sociales?
Facebook: Lo usan las mujeres en su mayoría, la generación X (los nacidos entre el año 1965 a 2000), la generación Y, también conocida como Millennials, cohorte demográfica que sigue a la generación X, así como los Baby Boomers, los que nacieron después de la post guerra hasta el año 65. La participación en Facebook de mujeres de todas estas generaciones es muy fuerte en países como Uruguay, Puerto Rico y Panamá. Las actividades que realizan: socialización, entretenimiento e información de interés.  Se han dado casos de éxito, a través de Facebook, en los segmentos de deportes, farándula y turismo.

Twitter: Lo utilizan tanto hombres  como mujeres, en su mayoría de la generación X. Es fuerte en países como Venezuela, Guatemala y Panamá. Los usuarios se informan de noticias, opinión. Esta red social es muy recomendada para compartir noticias, opiniones y contenidos, servicio al cliente, eventos en tiempo real, seguir conversaciones por hashtags. “Los servicios están allí, la banca y las telco son muy fuertes en Twitter. Es una plataforma para prestar servicios y productos electrónicos”, explica.

LinkedIn: Lo usa la generación X. Chile, México, Perú, muy fuertes. Las actividades se centran en información sobre la industria, conseguir candidatos para empleos. Muy apropiado para los sectores de tecnología y educación.

Instagram: Lo usan más mujeres y más Millenials, Venezuela integra la lista (50%) de los usuarios junto a República Dominicana y Panamá. Las actividades se concentran en publicar fotos de personas y productos. Esta plataforma es recomendada para compartir contenido viral de productos, hashtags patrocinados para sectores de alimentos, moda, lujo y autos. “Hay casos de éxito muy interesantes, son sectores en donde la parte visual juega un rol muy importante”, dice el experto.

YouTube: Su audiencia son hombres, en su mayoría, Millenials, ya que las chicas prefieren Snapchat. YouTube es un medio de entretenimiento, pero también es importante para tutoriales y estos Millenials aprenden a jugar sus videojuegos viendo los videos precisamente en YouTube. “Es una conducta muy de ese perfil y los sectores que lo están usando son los electrónicos y aplicaciones”, afirma.

Google Plus: La audiencia son hombres de la generación X, que realizan actividades como links, fotos, videos, noticias, artículos en blogs, y está recomendado para que las  empresas mejoren su posicionamiento en buscadores. “Es un medio social pero que a veces no hay tanta socialización. Hay estudios que demuestran que tiene un impacto interesante en el resultado de las búsquedas y en sectores de aplicaciones de video juegos”, dice Jiménez.

SnapChat: Tiene una penetración pequeña pero está creciendo. Sus usuarios son en su mayoría jóvenes femeninas. Muy fuerte en Panamá, Republica Dominicana y  Venezuela.  Las actividades de SnapChat son contar historias de manera divertida, comunicarse de forma personal y visual con sus pares. Es una comunicación más personal con los amigos. Es una red recomendada para publicar contenido asociado a eventos locales usando los geofiltros, publicar de forma original y divertida. Se aplica a sectores como el comercio, los deportes y los medios de comunicación.

Los medios sociales evolucionan
En estos momentos, de acuerdo a Jiménez, estamos en la tercera etapa de la publicidad digital. La primera corresponde a la época de los grandes portales como Terra y Starmedia en el que el modelo publicitario eran los banners. Luego hubo la segunda etapa en la que los avisos estaban asociados a los términos de búsqueda. “Esto fue genial porque representa el 40% de los ingresos de la publicidad digital global y que por eso Google es lo que es y es el actor dominante en este negocio y que nos llevó a un modelo en el que la publicidad no va a buscar a la audiencia de acuerdo a sus características, sino que la audiencia, va a encontrar  el aviso porque está buscando algo”, explica.

En la tercera etapa los medios sociales, las marcas pueden tener su espacio y se pueden comunicar con su audiencia de forma directa y los medios se convierten en plataformas publicitarias.

En los últimos tres meses las plataformas sociales han dado de qué hablar, advierte Jiménez. En septiembre, Facebook anuncia la posibilidad de comprar el 100% de In-View Impression. “Sabiendo que la mayoría de sus usuarios están en los móviles, Facebook cree que es importante que los usuarios puedan ver los avisos en pantalla extendida en los celulares. Quiere estar en el negocio de la publicidad digital y quiere que las empresas paguen por estar allí. Se recomienda Facebook para alcanzar grandes audiencias porque el 90% de la población de la región y de Venezuela, lo utiliza”, explicó.

Instagram, por su parte, ofrece su plataforma para publicitar en 200 países y a distintas empresas. Twitter expande su plataforma de autoservicio para avisos e incluye la posibilidad de poner avisos para audiencias específicas: “Event Targeting”. YouTube introduce los avisos relacionados con los videos de 360 grados y Pinterest, lanza los pines para la compra.

“Todas estas noticias tienen que ver con la publicidad, obviamente estas empresas tienen que pagar las cuentas y esto lo tienen que hacer los anunciantes, aquellas empresas que quieran estar expuestas en los medios que abarcan la atención de las audiencias. Estas plataformas de hoy tienen que pagar grandes cuentas y estas cuentas las tienen que pagar alguien”, explica.

CWV

 

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