La API de WhatsApp Business incorpora nuevas funciones para que las personas puedan chatear con las empresas más fácilmente

Whatsapp anunció una serie de nuevas funciones para la API de WhatsApp Business el miércoles durante la actualización de Facebook F8. La aplicación de mensajería propiedad de Facebook dijo que las nuevas actualizaciones facilitarían a las empresas comenzar a usar WhatsApp en solo cinco minutos y también implementó una serie de funciones de mensajería que facilitarían y acelerarían la comunicación entre las empresas y las personas. En particular, el proceso de incorporación solía llevar semanas antes, pero ahora procederá con bastante rapidez.

Las nuevas actualizaciones están destinadas a ayudar a las pequeñas empresas a prosperar en la plataforma de redes sociales. La API de WhatsApp Business se ha modificado para que el proceso de incorporación sea más rápido y fluido. Hemos reducido el tiempo que tardan las empresas en ponerse en marcha de semanas a solo cinco minutos. Ya sea que una empresa quiera trabajar con un proveedor de soluciones empresariales u obtener ayuda directamente de Facebook en el futuro, estas mejoras facilitarán que más empresas medianas y grandes tengan conversaciones con sus clientes en WhatsApp, dijo la compañía en un comunicado.

WhatsApp también ha dicho que está renovando el proceso de comunicación entre el cliente y las empresas en la plataforma de mensajería. Las empresas ahora pueden informar a las personas que el artículo en cuestión está nuevamente disponible. Los clientes también pueden recibir información adicional sobre un artículo en particular según sea necesario. Esta es una actualización masiva de la regla anterior que solo permitía a las empresas enviar notificaciones de manera oportuna, lo que dificulta el seguimiento de los clientes fuera de un período de 24 horas.

Además de eso, WhatsApp agregó nuevas funciones de mensajería que ayudarían a las personas a hacer negocios más rápido. Se han agregado diez nuevas opciones al menú de mensajería para que las personas ya no necesiten escribir una respuesta. También se ha agregado un botón de respuesta, que ayudará a los usuarios a seleccionar rápidamente hasta tres opciones con solo un clic.

“Como siempre, la gente tiene el control de sus discusiones. Las personas siempre deben comunicarse para iniciar una conversación o hacer que una empresa se comunique con ellos a través de WhatsApp. Con estas actualizaciones, también brindamos nuevas formas para que las personas brinden más comentarios sobre su experiencia si tienen un motivo para bloquear una empresa. Queremos que WhatsApp sea la forma más conveniente y personal para que las personas y las empresas se conecten, y estamos entusiasmados con estas nuevas experiencias que estamos creando para mejorar la mensajería empresarial ”, dijo la compañía.